Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu próxima experiencia musical en La Colonial
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda en línea?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias, PayPal y pagos en efectivo a través de redes de conveniencia autorizadas.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos seguros a toda la República. El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y la disponibilidad del instrumento.
¿Los instrumentos cuentan con garantía?
Todos nuestros instrumentos nuevos cuentan con una garantía de fábrica contra defectos de fabricación. El periodo de cobertura varía según la marca, generalmente desde 6 meses hasta 1 año.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Contamos con una política de devoluciones de 7 días naturales tras recibir el producto, siempre y cuando el instrumento se encuentre en su empaque original, sin señales de uso y con todos sus accesorios.
¿Ofrecen servicio de calibración o mantenimiento?
Sí, en La Colonial Casa del Músico contamos con un taller especializado para la calibración de guitarras, bajos y otros instrumentos de cuerda, así como mantenimiento general.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de la paquetería para que puedas monitorear el trayecto en tiempo real.