Cambios y Devoluciones
En La Colonial Casa del Músico, nuestra prioridad es su satisfacción total con cada instrumento; por ello, ofrecemos un plazo de 30 días para realizar devoluciones si el producto no cumple con sus expectativas.
Solicitud de Retorno
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico con su número de pedido y el motivo de la devolución.
Inspección del Instrumento
Asegúrese de que el producto esté en su empaque original, sin señales de uso y con todos sus accesorios para que la solicitud sea aprobada.
Envío de Retorno
Una vez autorizada la solicitud, le enviaremos una guía de envío prepagada o las instrucciones para que deposite el paquete en la sucursal más cercana.
Procesamiento de Reembolso
Tras recibir y verificar el estado del equipo en nuestro taller, procesaremos el reembolso íntegro a su método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing